Política de devoluciones
Tienes 14 días naturales desde el pago para pedir que te devolvamos el importe íntegro, sin dar explicaciones.
Última actualización: 6 de septiembre de 2026.
Antes de pagar ya lo has probado
Conviene recordarlo, porque evita la mayoría de los arrepentimientos: Growly QR tiene 14 días de prueba gratuitos y sin tarjeta. Cuando llegas al pago ya has visto si te sirve.
Quién tiene derecho
Si contratas como consumidor (para un uso ajeno a tu actividad profesional), la ley te reconoce 14 días de desistimiento: artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores y usuarios.
Si contratas como empresa o autónomo, ese derecho legal no te ampara. Aun así te lo damos igual, como garantía comercial y en las mismas condiciones. Nos parece que cobrar por adelantado un servicio que alguien no ha llegado a usar no se sostiene, lo diga la ley o no.
Cómo pedirla
Escribe a soporte@growlydelta.eu desde el correo de tu cuenta, diciendo que quieres la devolución. No hace falta motivo ni formulario: con eso basta.
Si prefieres usar el modelo oficial de desistimiento, puedes copiar este texto:
A la atención de Growly Delta (soporte@growlydelta.eu):
Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del servicio Growly QR.
Contratado el día [fecha]. Nombre del cliente: [nombre]. Correo de la cuenta: [correo]. Fecha: [fecha de hoy].
Cuándo recibes el dinero
Devolvemos el importe completo, sin descontar nada, como muy tarde 14 días naturales después de recibir tu petición. Se devuelve por el mismo medio con el que pagaste —la misma tarjeta— y sin ningún coste para ti. Según tu banco, el abono puede tardar unos días más en aparecer en el extracto.
Qué pasa con tus códigos
Al devolverte el dinero, la suscripción termina y tus códigos dejan de redirigir: quien los escanee verá un aviso de que están caducados. No se borran de inmediato: te guardamos la dirección 3 meses por si vuelves. Si lo haces dentro de ese plazo, todo sigue igual y no tendrás que reimprimir nada, aunque habrá que pagar los meses que estuvo reservada (apartado 8 de las condiciones). Pasado ese plazo, la dirección se libera.
Renovaciones
El plazo de 14 días cuenta desde cada cobro, también desde una renovación. Si se te ha renovado sin que te dieras cuenta y no querías seguir, escríbenos dentro de ese plazo y te lo devolvemos.
Para que no vuelva a pasar, puedes darte de baja cuando quieras desde tu panel; las condiciones de contratación explican cómo.
Si algo no funciona
Esto es una política de devoluciones, no un límite a tus derechos. Si el servicio falla o no es lo que se prometía, tienes además las garantías legales por falta de conformidad, y el plazo de 14 días no te las quita. Escríbenos y lo arreglamos.